Tren Perjalanan Wisata Meningkat, Tokio Marine Perkuat Kerjasama dengan Travel Agent

JAKARTA – Permintaan asuransi perjalanan dari Travel Agent semakin meningkat seiring dengan meningkatnya kesadaran pelanggan tentang pentingnya pengamanan selama perjalanan, khususnya untuk mengantisipasi kejadian tak terduga seperti keterlambatan penerbangan, kecelakaan, atau situasi darurat medis agar perjalanan menjadi lebih banyak aman, nyaman, serta bebas cemas.

Menyadari hal ini, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), mengadakan acara Travel Agent Kick Off 2025 bertajuk “Growing Stronger Together” di dalam The Terrace Senayan Avenue, DKI Jakarta Selatan.

Acara ini dihadiri oleh lebih lanjut dari 50 perwakilan travel agent dan juga juga segenap jajaran direksi serta management TMI, yaitu Sancoyo Setiabudi, President Director TMI; Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI; Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI; Hafizh Prasetya, Head of Affinity TMI; dan juga Foster Kurniawan selaku Chief Technology Officer TMI; dan juga juga Edward Jusuf selaku direktur utama PT. Reka Sinergi Pratama (OPSIGO).

Dalam sambutannya, President Director TMI, Sancoyo Setiabudi menyampaikan, “TMI berikrar penuh untuk memperkuat industri perjalanan melalui asuransi perjalanan, dengan barang kami, yaitu Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP), yang dimaksud dirancang untuk menggalang perkembangan bidang usaha agen perjalanan pada Indonesia. Selain itu, untuk memudahkan para travel agent serta memberikan layanan yang digunakan lebih lanjut baik bagi pelanggan, Tokio Marine Indonesia sudah menjalin kemitraan dengan OPSIGO, sebuah perusahaan rintisan di tempat bidang Travel Technology.”

Beroperasi dalam Indonesia sejak tahun 1975 kemudian memasuki usia emasnya yang digunakan ke-50, TMI berhasil mencatatkan data premi bruto sebesar Rp2,3 triliun, bertambah 3,1% year on year pada Desember 2024. TMI juga sudah menjalin kemitraan dengan tambahan dari 80 Travel Agent lalu memiliki lebih tinggi dari 200 ribu pelanggan aktif. Selain itu, TMI sudah memproses 655 ribu klaim dengan total klaim yang mana dibayarkan mencapai Rp1,15 triliun.

Menurut Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI, “Kami sangat terbuka untuk bekerja serupa dengan berbagai pihak terkait pada bidang perjalanan. Saat ini, kami juga sudah ada bekerja sebanding dengan All Nippon Airways (ANA), pada mana pelanggan dapat membeli asuransi perjalanan TMI melalui situs web ANA. Secara berkesinambungan, kami juga menyelenggarakan berbagai kegiatan kolaborasi dengan para agen perjalanan lalu mitra usaha untuk memberikan literasi bagi masyarakat.”

Lebih lanjut, Ahmad menambahkan, bahwa TMI akan mengembangkan fasilitas khusus untuk menangani klaim asuransi perjalanan. Dengan penambahan layanan ini, pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi secara online dengan mudah serta praktis , cukup dengan mengunggah dokumen pendukung klaim. Selain itu status klaim juga dapat dipantau secara real-time.

Menurut Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP) miliki keunggulan baik dari segi barang maupun kemudahan proses klaim yang digunakan dapat diadakan pada mana saja. Contohnya, klaim untuk keterlambatan kurang dari 4 jam, jaminan asuransi tambahan selama 24 jam (setelah tercover 24 jam sebelumnya), serta lainnya.

“Jangkauan asuransi ini berlaku dalam seluruh dunia, kecuali di dalam Amerika Serikat lalu Kanada, juga TMI juga terdaftar sebagai asuransi perjalanan untuk negara-negara Schengen, yang digunakan mencakup jaminan berhadapan dengan kondisi medis yang dimaksud telah ada sebelum perjalanan. Inovasi baru dari TMTP dibandingkan asuransi perjalanan lainnya antara lain adalah perluasan visa lalu Benefit Missed Event, yang dimaksud memungkinkan penggantian tiket acara yang digunakan tak dapat dihadiri,” sambungnya.